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GARANTIE DE SATISFACTION


Chez Imagine Crystal, nous sommes convaincus que nos produits dépasseront vos attentes. Si vous souhaitez retourner, remplacer votre cristal ou si votre commande est arrivée endommagée ou défectueuse, veuillez contacter notre service client dans les 72 heures à info@ImagineCrystal.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour et une étiquette d'expédition de retour prépayée de notre part.

 

Lorsque vous nous contactez et que vous recevez votre numéro d'autorisation de retour, vous disposez des options suivantes:

 

  1. Remplacez votre article pour un échange égal.

  2. Demandez un crédit de boutique en ligne dans le prix d'achat de votre article, hors frais de port.

  3. Demandez un remboursement pour votre article.

 

La marchandise retournée sans avoir reçu de numéro d'autorisation de retour sera refusée et / ou renvoyée à l'expéditeur. Lorsqu'un article est retourné, tout le matériel d'emballage doit être inclus avec une copie de votre autorisation de retour et une copie de votre reçu original.

 

Les remboursements de marchandise de retour personnalisés sont soumis à des frais de personnalisation de 20%. Le produit doit nous être retourné dans les 7 jours suivant la réception de votre étiquette de retour.

 

Veuillez fournir une brève déclaration écrite indiquant la raison du retour et les détails de votre compte. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales.

 

Remarque: le produit doit être dans son état et sa boîte d'origine.

 

Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais de port de votre commande.

 

Les remboursements de marchandise de retour personnalisés sont soumis à des frais de personnalisation de 20%.